Restricciones del
servicio de soporte técnico gratuito
El servicio de soporte técnico gratuito se ofrece
vía telefónica, chat o correo electrónico y está enfocado a resolver
dudas específicas. Por ello le recomendamos
ampliamente ver primero los cursos en vídeos y
manual de instalación que con
seguridad resolverán la mayoría de sus dudas sobre
la operación e instalación del programa . Si después de haber
consultado los cursos en vídeos y/o manual de
instalación tuviera alguna duda, puede usted
contactar a nuestro departamento de soporte
técnico. Nos dará gusto tener la oportunidad de
asistirlo.
Opcionalmente ofrecemos el servicio de consultarías,
cursos de capacitación e implementación.
Estos servicios los podemos ofrecer en nuestras
oficinas o en sus instalaciones y no están incluidos
con la compra del programa. Estos servicios se
cotizan por separado. Para más información consulte
a su representante local quien podrá explicarle y
elaborar una cotización sobre la amplia gama de
servicios opcionales que cada uno de ellos ofrece
tendientes a garantizar la exitosa implementación de
su sistema computarizado de mantenimiento..
El servicio de soporte técnico gratuito no incluye
configuración y/o reparación de hardware, redes,
bases de datos o
sistemas operativos. En el caso de tener algún
problema de este tipo para la operación del MP, el
servicio de soporte técnico gratuito se limita a
emitir una recomendación sobre la forma de
solucionarlo. Si usted deseara que lo asistiéramos
en la configuración de su hardware o red, o reparación de su
base de datos o sistema operativo, podrá contratar nuestros servicios
de consultoría por evento.
El
servicio de soporte técnico gratuito se ofrece
exclusivamente para usuarios de la última versión
del programa. Una vez que se libera una nueva
versión, mantenemos hasta por 3 años el servicio de
soporte técnico gratuito de la versión anterior. Si usted no ha actualizado su MP a la última versión, le recomendamos hacerlo para seguir
contando con este servicio.
Consultar servicios opcionales
de consultoría, capacitación e implementación |
