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serviço de solicitações de manutenção Instalação do serviço de solicitações de manutenção via Internet ou Intranet

O módulo Solicitações de Manutenção permite aos usuários reportar solicitações de manutenção desde qualquer computador que tenha acesso a Internet ou Intranet, utilizando um navegador de Internet (ex. Internet Explorer, etc.).

Ao momento que alguma pessoa reporta uma solicitação desde qualquer computador com acesso a Internet ou Intranet, os administradores da manutenção recebem de imediato um aviso sobre as solicitações reportadas. Uma vez lidas as solicitações de manutenção, as pessoas encarregadas da administração da manutenção poderão registrá-las no MP para a geração das ordens de serviço correspondentes, bem como seu seguimiento. Imediatamente, as pessoas que reportaram a solicitação, em forma automática poderão consultar via Internet ou Intranet o estado que guarda a cada uma de suas solicitações, isto é, se já foram lidas, se já existe uma ordem de serviço, data programada para sua realização, se já se atendeu sua solicitação, etc... O serviço de solicitações permite inclusive enviar solicitações de manutenção a telefones móveis via correio eletrônico ou mensagens SMS (torpedo), a modo que os encarregados da manutenção sempre estarão informados sobre as solicitações reportadas.

Para conhecer mais a respeito de como funciona o serviço, lhe recomendamos ver os videos do Curso de Solicitações via Internet/Intranet. Este curso consta de 4 videos e nele se explica através de um exemplo a lógica de funcionamento que há por trás deste serviço. Recomendamos muito que não deixe de ver estes videos já que estamos convencidos que este serviço seguramente será de seu interesse.

  • Informar solicitudes de trabalho via Internet
  • Administrador das solicitudes de Internet
  • Usuários e administradores de solicitudes
  • Ativar aviso de solicitudes de Internet

A base de dados onde se guardam as solicitações reportadas pelos usuários (Requests.mdb) é totalmente independente das bases de dados que maneja o MP (*.m91), o que significa que este módulo se pode instalar, já seja no mesmo computador onde se instalou o MP (rede ou monousuario) ou bem, em qualquer outro computador dentro da mesma rede ou inclusive num servidor de Internet.

Existem 2 formas de instalar este serviço:

De forma local na rede da empresa (Intranet).
O serviço instala-se localmente em qualquer computador da rede. A Intranet é uma rede de computadores dentro de uma rede de área local (LAN) privada, empresarial ou educativa que proporciona ferramentas de Internet.

No servidor de Internet da empresa
Se a empresa conta com um domínio em Internet (ex. www.minhaempresa.com), pode-se instalar este serviço utilizando o serviço IIS (Internet Information Services) de Microsoft no servidor de Internet da empresa. Este processo de instalação deve ser supervisionado pelo pessoal de sistemas ou bem, por seu provedor de serviços de Internet (ISP)

Para utilizar este serviço é necessário primeiro instalá-lo e configurarlo.

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